Quyền tổng giám đốc Eximbank Nguyễn Hoàng Hải cho biết sự việc có ý nghĩa nhắc nhở ngân hàng cần xây lại hệ thống, tạo một hình ảnh tốt hơn cho ngân hàng.
Nhằm bảo đảm quyền lợi của khách hàng trong quá trình phát hành, sử dụng thẻ ngân hàng, Ngân hàng Nhà nước yêu cầu các tổ chức tín dụng phải công khai minh bạch, cung cấp đầy đủ thông tin và có biện pháp bảo đảm khách hàng đã nắm được các thông tin về quyền và nghĩa vụ của khách hàng, các loại phí, lãi suất, phương pháp tính lãi (đặc biệt là với thẻ tín dụng) và những thay đổi (nếu có) trong quá trình khách hàng sử dụng thẻ.
Sau vụ nợ thẻ tín dụng 8,5 triệu đồng phải trả 8,8 tỉ đồng của Eximbank, Ngân hàng Nhà nước yêu cầu các tổ chức tín dụng rà soát quy định các loại phí, lãi suất, cách tính lãi đối với từng loại thẻ theo đúng quy định.
NHNN yêu cầu rà soát cách tính lãi suất thẻ tín dụng. Nếu phát hiện các vấn đề bất thường trong việc sử dụng thẻ của khách hàng như không phát sinh giao dịch, phát sinh nợ quá hạn kéo dài… ngân hàng phải chủ động thông tin tới khách hàng.
Ngân hàng Nhà nước (NHNN) vừa có công văn chỉ đạo các tổ chức tín dụng triển khai biện pháp đảm bảo an ninh an toàn trong hoạt động thanh toán thẻ ngân hàng.
'Chi tiêu trước, trả nợ sau' kèm nhiều ưu đãi hấp dẫn, thẻ tín dụng là một phương tiện thanh toán thuận tiện nhưng cũng chứa đựng nhiều rủi ro nếu người sử dụng không nắm rõ các điều khoản sử dụng và 'ma trận' các loại lãi, phí phát sinh. Chiếc thẻ này còn rất dễ trở thành 'bẫy nợ' nếu người dùng thẻ có xu hướng chi tiêu vượt mức thu nhập và khả năng chi trả.
Lạnh lùng trong việc tính nợ theo kiểu lãi mẹ đẻ lãi con, Eximbank không chỉ đối mặt với việc đòi nợ bất thành mà còn bị hàng loạt khách hàng quay lưng.
Ông Võ Minh Tuấn, Giám đốc Ngân hàng nhà nước Việt Nam chi nhánh TPHCM cho biết: 'Với con số 8,5 triệu đồng, sau 11 năm tăng lên 1.000 lần thì bất kỳ ai nghe qua đều thấy sự bất hợp lý trong việc này'.
Vụ chủ thẻ tín dụng Eximbank nợ 8,5 triệu phải trả 8,8 tỷ đồng sau 11 năm đã có phương án giải quyết khi 2 bên làm việc với nhau. Nhiều chuyên gia lưu ý, chỉ cần một chút lơ là, sơ sảy, khách hàng dễ dàng dính 'bẫy nợ' từ phương thức thanh toán thời 4.0 này...
Liên quan vụ việc khách hàng nợ thẻ tín dụng 8,5 triệu đồng, đại diện Eximbank khẳng định không có chuyện ngân hàng thu phí 8,8 tỷ đồng mà sẽ tính toán mức hợp lý.
Đại diện Eximbank khẳng định chưa từng thu lãi phí nào như vậy và sẽ chấn chỉnh, rút kinh nghiệm sau trường hợp này.