Kho bạc Nhà nước nỗ lực cải cách hành chính vì khách hàng

Công chức Kho bạc Nhà nước Đồng Nai đang thực hiện rà soát số liệu thanh toán vốn ngân sách. Ảnh: KBNN Đồng Nai

Khách hàng hài lòng tăng so với năm trước

Trong năm 2023, hệ thống Kho bạc Nhà nước (KBNN) đã triển khai toàn diện các nhiệm vụ về cải cách hành chính (CCHC) và kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC) theo kế hoạch.

Cụ thể, KBNN đã tiếp tục nghiên cứu rà soát cơ chế, chính sách, quy trình TTHC theo hướng cải cách, lấy khách hàng làm trung tâm, lấy sự hài lòng của cá nhân, tổ chức là thước đo quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ công của KBNN. Đồng thời, KBNN đã cung cấp 100% thủ tục qua dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) toàn trình và tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; tiếp tục thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC; duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015; thực hiện chuẩn hóa danh mục kết quả, thành phần hồ sơ trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC đúng quy định; tổ chức tốt việc tiếp nhận và xử lý các phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân về quy định hành chính của KBNN.

Cải cách quản lý ngân quỹ nhà nước

Nhằm tiếp tục hoàn thiện khung khổ pháp lý của hoạt động quản lý ngân quỹ nhà nước (NQNN), KBNN đã chủ động rà soát, sửa đổi các quy chế, quy trình nghiệp vụ liên quan đến hoạt động quản lý NQNN như: Quy trình quản lý rủi ro đối với hoạt động nghiệp vụ quản lý NQNN, Quy định về việc KBNN mua ngoại tệ từ ngân hàng thương mại, Quy trình nghiệp vụ mua lại có kỳ hạn trái phiếu Chính phủ từ nguồn NQNN tạm thời nhàn rỗi của KBNN, Quy trình dự báo luồng tiền trong hệ thống KBNN để đảm bảo phù hợp với thực tiễn và nâng cao hiệu quả quản lý.

Ngoài ra, KBNN đã rà soát, thống kê TTHC giữa các cơ quan hành chính nhà nước, TTHC giữa KBNN và Bộ Tài chính và TTHC trong nội bộ KBNN theo hướng dẫn của Bộ Tài chính. Theo đó, KBNN đã phối hợp với Văn phòng Bộ Tài chính trình Bộ ban hành Quyết định số 1075/QĐ-BTC ngày 29/5/2023 về công bố TTHC nội bộ thuộc phạm vi quản lý của Bộ Tài chính và ban hành theo thẩm quyền Quyết định số 3851/QĐ-KBNN ngày 6/7/2023 về công bố TTHC nội bộ thuộc phạm vi chức năng quản lý của KBNN, tạo tiền đề để đơn giản hóa và nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các đơn vị trong nội bộ KBNN và giữa KBNN với các cơ quan hành chính nhà nước.

Đặc biệt, để đưa đến nhiều thuận lợi cho khách hàng trong giao dịch, trong năm 2023, KBNN đã tiếp tục đẩy mạnh việc triển khai các dự án công nghệ thông tin (CNTT) nhằm hiện đại hóa các hoạt động nghiệp vụ của KBNN theo Chiến lược phát triển KBNN đến năm 2030 và Kế hoạch ứng dụng CNTT trong hoạt động KBNN giai đoạn 2021 - 2025; tăng cường ứng dụng CNTT để nâng cao hiệu quả hoạt động và chất lượng phục vụ đối với các đơn vị sử dụng ngân sách, trong đó trọng tâm là các dự án: Hoàn thiện Đề án nâng cấp TABMIS (hệ thống thông tin quản lý ngân sách và kho bạc) và các ứng dụng hình thành hệ thống ngân sách và kế toán số (VDBAS); liên thông dữ liệu giữa các hệ thống CNTT của KBNN trong kiểm soát chi đầu tư; triển khai Chương trình quản lý văn bản điều hành tập trung; triển khai dự án đầu tư hệ thống Intranet KBNN; thuê Trung tâm dữ liệu KBNN.

KBNN cũng thực hiện tiếp nhận, giải quyết kịp thời 100% yêu cầu hỗ trợ cho các đơn vị, tháo gỡ kịp thời khó khăn, vướng mắc, tạo điều kiện thuận lợi để các đơn vị tác nghiệp nhanh chóng trên các hệ thống ứng dụng CNTT. Tiếp tục vận hành hệ thống DVCTT hoạt động ổn định, thông suốt phục vụ 100% đơn vị sử dụng ngân sách thuộc đối tượng bắt buộc tham gia sử dụng; nâng cấp DVCTT bổ sung cổng trao đổi dữ liệu qua Internet với các nhà cung cấp dịch vụ điện, nước, viễn thông; hoàn thành việc kiểm thử, thỏa thuận với Vietinbank dịch vụ thanh toán, chi trả cá nhân qua tài khoản tại ngân hàng thương mại của đơn vị giao dịch tham gia DVCTT. Qua đó đã góp phần nâng cao năng suất lao động, giảm thiểu rủi ro cho công chức KBNN.

Bên cạnh đó, KBNN đã tái cấu trúc hệ thống DVCTT nhằm tăng tốc độ xử lý, đồng thời chuẩn bị sẵn sàng các phương án kỹ thuật đảm bảo phục vụ tốt công tác khóa sổ cuối năm 2023 và các năm tiếp theo...

Với những nỗ lực trong CCHC, KBNN đã được Bộ Tài chính đánh giá xếp thứ 2 trong số các đơn vị thuộc khối Tổng cục thực hiện tốt công tác CCHC trong năm 2022. Cùng với đó, KBNN đã nhận được nhiều khen ngợi và đánh giá cao từ phía khách hàng, đơn vị giao dịch. Nếu như trong đợt khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đối với sự phục vụ của hệ thống KBNN đợt 1/2023, toàn hệ thống nhận được 95% phiếu bầu chọn, tăng 0,5% so với năm 2022 (94,5%), thì trong đợt khảo sát lần 2/2023, kết quả mức độ hài lòng của khách hàng đối với sự phục vụ của kho bạc đạt 95,85%, tăng 1,35% so với năm 2022.

Tiếp tục cải cách hành chính trong toàn hệ thống

Ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động nghiệp vụ. Ảnh minh họa

Phát biểu tại Hội nghị tổng kết hệ thống KBNN năm 2023 được tổ chức vào sáng ngày 11/12/2023, Tổng Giám đốc KBNN - ông Trần Quân cho biết, năm 2024 là năm thứ 4 thực hiện Chiến lược phát triển kinh tế xã hội 10 năm 2021 - 2030, kế hoạch phát triển kinh tế xã hội 5 năm 2021 - 2025 theo Nghị quyết của Đảng, Quốc hội. Dự báo tình hình kinh tế thế giới và trong nước tiếp tục diễn biến phức tạp, khó lường... Do đó, nhiệm vụ chính trị, chuyên môn trong năm 2024 đặt ra đối với hệ thống KBNN hết sức nặng nề.

Tuy nhiên, cũng theo Tổng Giám đốc KBNN, để thực hiện thành công Chiến lược phát triển KBNN đến năm 2030 mà ở đó, khách hàng vẫn là trọng tâm phục vụ, KBNN đã đưa ra kế hoạch tiếp tục đẩy mạnh công tác CCHC trong toàn hệ thống.

Theo đó, trong năm 2024, KBNN tiếp tục triển khai thực hiện các nhiệm vụ tại kế hoạch CCHC giai đoạn 2021 - 2025 của toàn hệ thống đồng bộ trên các lĩnh vực cải cách thể chế, cải cách TTHC, cải cách tổ chức bộ máy hành chính nhà nước, cải cách chế độ công vụ, cải cách tài chính công và hiện đại hóa hành chính.

Đồng thời, toàn hệ thống tiếp tục nghiên cứu, cải cách TTHC theo hướng giảm thành phần hồ sơ, đơn giản hóa quy trình, thực hiện hoàn toàn trên môi trường điện tử trên cơ sở kết nối, chia sẻ dữ liệu số các giao dịch TTHC giữa các bộ, ban, ngành và liên thông hệ thống giữa KBNN với đơn vị sử dụng ngân sách nhà nước; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số vào quy trình nội bộ xử lý hồ sơ TTHC. Ngoài ra, KBNN tiếp tục rà soát, đề xuất phương án đơn giản hóa TTHC nội bộ theo kế hoạch của Chính phủ, Bộ Tài chính.

KBNN cũng sẽ tiếp tục tổ chức công bố, công khai, niêm yết kịp thời các TTHC thuộc lĩnh vực KBNN; tăng cường hướng dẫn, giải thích, cung cấp các thông tin về TTHC cho cá nhân, tổ chức giao dịch với KBNN để đảm bảo việc thực hiện TTHC được thuận lợi.

Ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động nghiệp vụ

Trong năm 2024, toàn hệ thống KBNN sẽ tập trung triển khai và hoàn thành đúng tiến độ các đề án, dự án hiện đại hóa CNTT. Cụ thể, KBNN trình Bộ Tài chính trình phê duyệt Đề án nâng cấp hệ thống TABMIS và các hệ thống CNTT liên quan để hình thành hệ thống thông tin ngân sách và kế toán nhà nước số (VDBAS); triển khai bài toán liên thông chi đầu tư xây dựng cơ bản; triển khai dịch vụ thanh toán, chi trả cá nhân qua tài khoản tại NHTM của đơn vị giao dịch tham gia DVCTT; xây dựng chương trình lưu trữ hồ sơ, chứng từ chi điện tử KBNN; nâng cấp và mở rộng một số chức năng Hệ thống DVCTT KBNN; triển khai Hệ thống họp trực tuyến đến KBNN cấp huyện; thuê Trung tâm dữ liệu KBNN và thực hiện các dự án về an toàn bảo mật, quản trị hệ thống, đảm bảo kỹ thuật CNTT của KBNN.

Vân Hà