Giải quyết thủ tục hưởng trợ cấp thất nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia: Nhiều tiện ích
Thực hiện chỉ đạo của UBND tỉnh và Sở Lao động - Thương binh và Xã hội, thời gian qua, Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh đã đẩy mạnh việc tuyên truyền, hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết thủ tục, hồ sơ hưởng trợ cấp thất nghiệp cho người lao động (NLĐ) trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Qua đó, mang lại nhiều tiện ích, tiết kiệm chi phí, thời gian và rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục cho NLĐ…
Nhân viên Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh hướng dẫn người lao động nộp hồ sơ hưởng trợ cấp thất nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Vì lý do cá nhân, ông Nguyễn Hoàng (xã Vĩnh Ngọc, TP. Nha Trang) phải chấm dứt hợp đồng lao động tại Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Đầu tư nhôm An Lập Phát. Trong thời gian chờ tìm công việc mới, ông Hoàng đến Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh làm thủ tục hưởng trợ cấp thất nghiệp. Tại đây, ông được nhân viên trung tâm hướng dẫn cách lập tài khoản và thực hiện các bước đăng nhập, nộp hồ sơ, thủ tục trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Chỉ mất khoảng 10 phút, ông đã thực hiện xong việc nộp hồ sơ.
Ông Phan Minh Chiến (phường Vĩnh Hải, TP. Nha Trang) cũng đến Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh đăng ký hưởng trợ cấp thất nghiệp hàng tháng. Ông Chiến cho biết, sau khi nghỉ việc ở Công ty TNHH Logistik Unicorp Việt Nam (TP. Hồ Chí Minh) vào đầu tháng 4, ông đã nộp hồ sơ xin việc tại một số công ty ở TP. Nha Trang nhưng đến nay vẫn chưa có nơi nào tiếp nhận. “Để giải quyết thủ tục hưởng trợ cấp, trước đó tôi phải đi phô tô, công chứng các loại giấy tờ để lên nộp trực tiếp. Khi tới đây, tôi được cán bộ, nhân viên hướng dẫn các thao tác nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Nếu biết việc nộp hồ sơ trực tuyến thuận tiện như vậy thì tôi ở nhà cũng có thể nộp được hồ sơ để thụ hưởng chính sách bảo hiểm thất nghiệp”, ông Chiến nói.
Ông Đặng Quang Giang - Phó Giám đốc Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh cho biết, thực hiện chỉ đạo của UBND tỉnh và Sở Lao động - Thương binh và Xã hội, từ năm 2022, đơn vị thực hiện tiếp nhận, giải quyết thủ tục hưởng trợ cấp thất nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Để NLĐ nắm bắt cách thức thực hiện, đơn vị đã tăng cường và đa dạng hình thức tuyên truyền, hướng dẫn NLĐ nộp hồ sơ trên cổng dịch vụ công. Năm 2023, toàn tỉnh có 11.800 người nộp hồ sơ hưởng trợ cấp thất nghiệp, trong đó hơn 80% hồ sơ nộp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Từ tháng 1 đến tháng 4-2024, toàn tỉnh có hơn 2.600 người nộp hồ sơ hưởng trợ cấp thất nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, được giải quyết đạt 100%. Việc thực hiện tiếp nhận và giải quyết hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đã giúp NLĐ tiết kiệm chi phí, không lãng phí thời gian chờ đợi như nộp hồ sơ trực tiếp; đồng thời góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số, xây dựng cơ sở dữ liệu phục vụ công tác thông tin thị trường lao động và tư vấn giới thiệu việc làm. NLĐ chỉ cần ở nhà hoặc ở bất kỳ đâu đều có thể online đăng ký tài khoản.
Việc nộp hồ sơ đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp trực tuyến đã mang đến nhiều tiện ích cho NLĐ. Tuy nhiên, quá trình giải quyết, đơn vị chức năng còn gặp một số khó khăn, vướng mắc. Trong đó, một số trường hợp NLĐ có thông tin về quá trình đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp do cơ quan bảo hiểm xã hội chuyển đến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia không trùng khớp; NLĐ khi khai thông tin và chụp ảnh gửi hồ sơ đính kèm trên Cổng Dịch vụ công quốc gia không khớp thông tin, hoặc hình chụp bị mờ. Hiện nay, chưa có quy trình, hướng dẫn về việc lưu trữ hồ sơ điện tử của NLĐ hưởng trợ cấp thất nghiệp nộp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. “Đơn vị đã có báo cáo, kiến nghị Cục Việc làm sớm tháo gỡ những khó khăn trên. Đồng thời, trong thời gian tới, đơn vị tiếp tục tăng cường giải quyết việc hưởng trợ cấp thất nghiệp trên cổng dịch vụ công; đẩy mạnh tuyên truyền trên website, zalo, facebook và hỗ trợ tư vấn trực tiếp, trực tuyến qua số điện thoại 0258.3510.199 để có thêm nhiều NLĐ được tiếp cận dịch vụ công trực tuyến. Bên cạnh đó, các điểm hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh cần tích cực tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ NLĐ thực hiện đúng các bước nộp hồ sơ”, ông Đặng Quang Giang chia sẻ.
VĂN GIANG
