Các bến xe đổi mới, nâng cao chất lượng để hút khách
Lãnh đạo sở Giao thông vận tải Hà Nội khẳng định, cơ quan quản lý nhà nước đã nhận diện rõ những bất cập về xe 'dù', bến 'cóc' và đang nỗ lực xử lý. Tuy nhiên, để thu hút hành khách, các bến xe và doanh nghiệp vận tải cần phải phối hợp chặt chẽ, đồng hành với nhau để cùng đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ. Yêu cầu này đã đang được các đơn vị quan tâm thực hiện, hướng tới mục tiêu phục vụ tốt nhu cầu đi lại của nhân dân.
Đầu năm 2024, nhiều hành khách qua lại Bến xe Mỹ Đình không khỏi bất ngờ trước diện mạo mới, hiện đại, văn minh tại khu vực nhà chờ, quầy vé… Ấn tượng cũ về không gian chật chội, ngột ngạt nay đã được thay thế bởi sự khang trang, tiện lợi và thân thiện của Bến xe trong năm mới đối với mỗi hành khách vào bến đi xe.
Nhiều hành khách qua lại Bến xe Mỹ Đình không khỏi bất ngờ trước diện mạo mới, hiện đại, văn minh tại khu vực nhà chờ, quầy vé…
Cùng với đó, các bến xe lớn của Hà Nội cần đẩy mạnh hơn nữa việc ứng dụng công nghệ thông tin; tổ chức trung chuyển hành khách nhằm nâng cao chất lượng phục vụ để thu hút hành khách đến bến.
Thời gian gần đây, hành khách đi lại giữa Hà Nội và Thanh Hóa rất tiện lợi khi bến xe Nước Ngầm tổ chức hoạt động trung chuyển khách ngay tại bến xe theo yêu cầu, vừa tiết kiệm thời gian cho hành khách, vừa đảm bảo trật tự an toàn giao thông, khắc phục được tình trạng lộn xộn trước cửa bến xe.
Bến xe Nước Ngầm tổ chức hoạt động trung chuyển khách ngay tại bến xe theo yêu cầu
Trong thời gian ngắn đợi xe trung chuyển, nhiều hành khách thường xem tủ trưng bày hành lý, tài sản của khách để quên tại bến, kèm theo khuyến cáo: Hành khách chú ý kiểm tra hành lý trước khi lên xe! Nhiều hành khách đã tìm lại được tài sản, vật dụng để quên, nhưng cũng có nhiều đồ vật lâu ngày, không có người nhận lại sẽ được Bến xe trao tặng, ủng hộ cho hội người khuyết tật, trẻ em có hoàn cảnh khó khăn.
Nhiều hành khách thường xem tủ trưng bày hành lý, tài sản của khách để quên tại bến, kèm theo khuyến cáo: Hành khách chú ý kiểm tra hành lý trước khi lên xe!
Nâng cao chất lượng phục vụ cần bắt đầu từ những hành động, việc làm thiết thực, có trách nhiệm với cộng đồng xã hội. Cùng với việc đầu tư nâng cấp cơ sở hạ tầng, ứng dụng công nghệ thông tin, đồng hành kết nối cùng doanh nghiệp, các đơn vị Bến xe đã và đang chủ động tích cực phối hợp với các lực lượng chức năng nhằm bảo đảm an ninh trật tự; thực hiện tốt các quy tắc ứng xử nơi công cộng. Đây cũng là chương trình hành động, là việc làm thường xuyên để hướng tới mục tiêu xây dựng các bến xe là điểm đến an toàn - văn minh và có chất lượng phục vụ cao, xứng đáng là các trung tâm đầu mối vận tải đưa đón khách từ các tỉnh, thành phố đến với Thủ đô.
